Allt du behöver veta innan du handlar
Välkommen till Knivmasen! Här hittar du viktig information om hur du enkelt och tryggt handlar hos oss. Vi vill att din upplevelse ska vara så smidig som möjligt, från det att du lägger din beställning tills du har dina produkter i handen.
Tryggt och enkelt köp
Vi strävar efter att ditt köp hos Knivmasen ska vara så transparent och tryggt som möjligt. Här är det viktigaste du behöver veta för att känna dig säker när du handlar hos oss.
- Alla priser är inklusive moms.
- Betalningsvillkor: SWISH till 1235946405.
- Klarna
- 14 dagars öppet köp. Kontakta oss innan du gör din retur. Vi kontrollerar om varan är i samma skick som när den skickades.
Ångerrätt
Du har ångerrätt 14 dagar efter du mottagit din vara. Varan ska vara i samma skick som den var när den skickades ut till kund. Kunden står för returfrakt via DHL.
Kunden har rätt till återbetalning inom 14 dagar efter vi mottagit varan.
Vid reklamation återbetalar vi så snart som möjligt eller att varan byts ut.
Leverans och returer
- Ditt paket skickas inom 1-2 vardagar. Leveranstid tillkommer beroende på valt fraktsätt.
- Vid ej uthämtat paket debiterar vi en avgift på 150:- för att täcka våra hanteringskostnader.
- Du har alltid 14 dagars öppet köp från det att du mottagit din vara.
Vanliga frågor om ditt köp
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna våra kunder har kring köp och leverans. Hittar du inte svaret du söker är du välkommen att kontakta oss.
Hur betalar jag?
Du betalar enkelt via Swish till nummer 1235946405 eller Klarna.
Efter att du lagt din beställning får du instruktioner för hur du slutför betalningen.
Är varan skickad?
Vi skickar din order inom 1-2 arbetsdagar. När ditt paket har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation om sådan är tillgänglig.
Integritetspolicy
Behandling av personuppgifter på knivmasen.se
Vi på Knivmasen eftersträvar en hög nivå av dataskydd och personlig integritet är viktigt för oss.
I denna policy förklarar vi hur vi samlar in och använder personuppgifter. Vi beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande.
Personuppgiftsansvarig på knivmasen.se verksamhet är Sven-Åke Larsson
Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och varför?
Vi behandlar i huvudsak ditt namn, personnummer, adress och kontaktuppgifter, för att kunna skicka beställda varor till dig.
Bankkonto för eventuell återbetalning av ångrat köp eller returnerad vara av annan orsak.
Betallösningar: Tydliggör att betaluppgifter hanteras direkt av externa leverantörer (t.ex. Klarna, Swish, Stripe) och att deras egna integritetspolicys gäller för själva transaktionen.
Fraktbolag: Namn och adress delas med transportörer (t.ex. PostNord, DHL, Schenker) för att leverera paketet.
Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål. Vissa uppgifter i bokföringen behöver på grund av lagstiftning till exempel sparas minst sju år.
Om vi lämnar ut uppgifter om dig?
Ja, vi kan komma att lämna ut uppgifter om dig till underleverantörer som Postnord eller Klarna. För att kunna genomföra leverans och betalning.
På våra webbsidor används cookies. Det är små textfiler som lagras på din dator när du besöker en webbplats. Cookies används för funktioner som förbättrar våra webbsidor för användaren eller ger oss statistik om användandet av sajten. Vissa funktioner är helt beroende av att vi använder cookies såsom inloggning för kund. Enligt lag ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till. Användaren ska också ges möjlighet att samtycka till att cookies används för att lagra eller hämta uppgifter i t.ex. mobil eller dator. De flesta webbläsare ger dig möjlighet att blockera cookies.